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Edulife, fin dalla sua nascita nel 2001 ed unica azienda nel proprio settore in Italia, ha conseguito una certificazione legata alla norma inglese BS 7799:2 che fino ad allora rappresentava la principale norma di riferimento per l’applicazione di un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni – SGSI.

La Norma ISO 27001 è stata redatta e pubblicata successivamente, nell’ottobre 2005 a fini certificativi, in modo da costituire un sistema completo per garantire la gestione della sicurezza nella tecnologia dell’informazione. L’obiettivo principale è quello di stabilire un sistema per la gestione del rischio, la protezione delle informazioni e degli asset aziendali, ivi inclusi gli asset IT.

Edulife ha prontamente aggiornato la propria certificazione dal momento che quest’ultima non si limita a definire i requisiti di un sistema di gestione della qualità, ma si differenzia completamente in quanto segue un approccio basato sulla gestione del rischio. Lo standard di fatto prevede:

• Pianificazione e Progettazione
• Implementazione
• Monitoraggio
• Mantenimento e Miglioramento

Di fondamentale importanza per comprendere la complessità di questa certificazione, è l’Allegato A- Control objectives and controls- che contiene i 133 “controlli” che l’organizzazione che intende applicare la norma deve rispettare.

Essi vanno dalla politica e l’organizzazione per la sicurezza alla gestione degli asset alla sicurezza delle risorse umane (HR), dalla sicurezza fisica e ambientale alla gestione delle comunicazioni, dal controllo degli accessi fisici e logici alla gestione di un monitoraggio e trattamento degli incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni.

La gestione della continuità operativa – ovvero della continuità del servizio erogato ai Clienti – e il rispetto normativo, completano l’elenco degli obiettivi di controllo.

Quantitativamente 133 controlli rappresentano un impegno di affidabilità non indifferente sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo: ogni anno infatti la nostra azienda si sottopone a controlli dettagliati per poter garantire l’applicazione di questa normativa e mantenere uno standard elevato.

Tuttavia la logica di applicazione interpretata da Edulife non si basa solo su un’etero-valutazione periodica del verificatore esterno, ma anche e soprattutto su una consapevole auto-valutazione interna e continua nel rispetto delle linee guida e i controlli previsti dalla Norma.

Questo avviene principalmente attraverso:

• Una valutazione dei rischi generale almeno annuale o comunque in concomitanza di significativi cambiamenti di scenario. In questa fase si “ascoltano” i rischi.
• L’assunzione del rischio residuo e l’attuazione del conseguente piano di miglioramento, attraverso azioni concrete e investimenti economici. In questa fase di “orientano” gli sforzi per ridurre i rischi.
• Il monitoraggio della corretta applicazione del sistema e l’analisi degli incidenti (o non conformità) che si verificano con l’adozione delle relative misure correttive e preventive. In questa fase si “accompagna” l’organizzazione nel proprio percorso di miglioramento continuo.
• Un riesame annuale che consenta di “tirare le somme” e ridefinire gli obiettivi di miglioramento per l’anno successivo. In questa fase si riflette e si “promuovono” le migliori pratiche emerse.

Edulife in questo approccio si differenzia in modo significativo da altre realtà che si occupano di formazione si costringe a mantenersi al passo con le più recenti buone pratiche di cyber security, così da garantire ai propri clienti efficienza, sicurezza e capacità nel proprio campo di applicazione.

L'articolo CERTIFICAZIONE ISO 27001:2013: L’EVOLUZIONE NELLA SICUREZZA proviene da Edulife.

La forma primordiale dello SCORM fa la sua comparsa nel 1988 con lo standard “AICC” (Aviation Industry CBT Committee), il nome del Comitato creato da alcune compagnie americane del settore aeronautico che volevano definire uno standard tecnico per l’addestramento a distanza attraverso l’uso della tecnologia. L’obiettivo di AICC era quello di permettere l’interoperabilità tra i diversi prodotti di addestramento computerizzato “Computer Based Training” (CBT), e i vari sistemi di fruizione.

Parallelamente si assiste all’evoluzione delle tecnologie in ambito FAD dove grazie all’avvento di Internet si passa gradualmente dal Computer Based Training (CBT) al Web Based Training (WBT). Lo standard AICC viene dunque progressivamente soppiantato dallo SCORM, la cui nascita risale al 2000 quando il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti, attraverso l’iniziativa ADL (Advanced Distribuited Learning), mette a punto un sistema che permetta alle organizzazioni di fruire contenuti didattici svincolati dalla struttura proprietaria, adattabili in più applicazioni e ambienti, indipendentemente dagli strumenti utilizzati per crearli. Lo SCORM, infatti, è un protocollo di comunicazione il cui principale plus è quello di poter essere ospitato su diversi ambienti o piattaforme LMS (Learning Management System). Questo nuovo sistema permetteva inoltre di ridurre notevolmente i costi, dati dalla coesistenza di standard di comunicazione che fino a quel momento venivano realizzati in modalità diverse tra loro.

Cosa c’è nello SCORM?

Lo SCORM consiste in un pacchetto formato da contenuti didattici sotto forma di file, chiamati SCO (Sharable Content Object), e da alcuni parametri che li definiscono, affinché siano catalogabili, tracciabili e riutilizzabili in diversi LMS. La comunicazione tra l’oggetto didattico e la piattaforma viene definita attraverso le API (Application Program Interface) una sorta di “ponte” che mette in atto il collegamento. Grazie a questo scambio di informazioni, il contenuto e-learning può comunicare all’ambiente che lo ospita alcuni parametri tra i quali: la durata del corso, il completamento o meno di una lezione, il tempo di permanenza e la quantità degli accessi, un feedback sulle risposte giuste o sbagliate di eventuali quiz presenti nel corso.

Dallo SCORM all’x-API

La ricerca e il progresso tecnologico non si sono fatti attendere: nel 2011 ADL pubblica un bando con l’obiettivo di condurre una ricerca per uno sviluppo futuro dello SCORM. Il bando viene vinto da Rustici Software e nasce così il progetto “Tin-Can”. Grazie anche ai feedback ricevuti su alcuni questionari somministrati a esperti e aziende specializzate in e-learning, vengono messe a punto nuove funzionalità che rendono Tin-Can sempre più avanzato.
Nel 2013 si dà il benvenuto alla prima versione formale di Experience API o x-API, sviluppata da ADL grazie al lavoro preliminare svolto da Rustici Software. La caratteristica principale che differenzia x-API da SCORM è il tipo di comunicazione. Questa infatti non avviene più tra il contenuto e-learning e l’ambiente LMS, ma attraverso un livello intermedio chiamato LRS (Learning Record Store). Il vantaggio principale della presenza di un livello intermedio consiste nel fatto di poter fruire i contenuti anche con una connessione internet non stabile. L’altro elemento di diversità consiste nel fatto che x-API è in grado di tracciare e archiviare molte più informazioni rispetto a SCORM, come ad esempio quale punteggio ha raggiunto l’utente in un determinato quiz inserito nel corso, se ha postato delle domande nel forum, se ha consultato per intero un video.

Perché “Experience”?

La parola Experience sta per “esperienza di apprendimento”, il vero focus dell’x-API. La filosofia alla base dell’x-API sta nel fatto che un’esperienza di apprendimento possa avvenire in ogni momento, anche a prescindere dal contesto dell’e-learning, come ad esempio l’apprendimento sociale o l’apprendimento informale. X-API infatti, è in grado di supportare le tecnologie emergenti come l’Augmented Reality (Realtà Aumentata), e può essere implementato su qualsiasi ambiente digitale: Mobile Learning, mondi virtuali, Serious Game, apprendimento esperienziale e molto altro. Si parla infatti di “Learning Design” e di “Learning Experience Design”, dove l’attenzione è posta sul discente e non sul contenuto.

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“I Think I Will” è un’esperienza video ludica, che si pone l’obiettivo di aiutare i ragazzi che stanno concludendo gli studi delle scuole superiori nella scelta del percorso post diploma più idoneo alle proprie ambizioni e ai propri interessi. Contribuire alla progettazione e sviluppo di “I Think I Will” è stata per noi l’opportunità di metterci nuovamente in gioco nel mondo delle scuole e dell’orientamento. L’applicazione di logiche di gamification in un prodotto di questo tipo, ci ha permesso di creare un contenuto ricco di informazioni utili agli studenti e allo stesso tempo un’esperienza che rendesse gli utenti parte attiva all’interno del percorso. Interazione e coinvolgimento sono stati gli elementi alla base della costruzione dell’intero progetto.

In “I Think I Will” gli studenti, attraverso espedienti ludici, hanno l’opportunità di riflettere sul proprio futuro per avere una maggior consapevolezza dei percorsi possibili una volta finite le scuole superiori. Fin dall’inizio, all’interno del gioco ogni utente ha un punteggio che può incrementare o ridurre in base alle scelte fatte.

Dopo una breve introduzione con le istruzioni, il gioco propone agli studenti una scelta: “I Want To Experience” o “I Want To Know”. Questa decisione, per quanto non vincolante all’interno dell’esperienza, richiama due diversi stili di apprendimento: uno più di tipo esperienziale basato sull’“imparare facendo” (I Want To Experience), l’altro basato sullo studio e l’applicazione di quanto appreso (I Want To Know). Di seguito, riportiamo brevemente come sono strutturate entrambe le scelte.

“I Want To Experience”: Learning by doing

Selezionando “I Want To Experience” il gioco propone cinque personaggi: Tommaso, Heric, Ilaria, Nadia, Kevin, le cui iniziali formano la parola THINK, “pensare”. Ognuno di loro ha una storia, un percorso fatto di scelte e strade intraprese, che possono aver subito più o meno variazioni nel corso del tempo. Attraverso i personaggi lo studente si immedesima nei loro racconti e allo stesso tempo ha a sua disposizione una panoramica completa sui diversi percorsi post-diploma:

• Università;
• ITS;
• AFAM (Alta Formazione Artistica, Musicale e Coreutica);
• SSML (Scuola Superiore per Mediatori Linguistici);
• Esperienze all’estero;
• Lavoro.

In questa parte del gioco l’utente è chiamato a interagire rispondendo alle domande poste nel corso del racconto relative a contenuti formativi sull’orientamento, cercando di intuire le scelte dei personaggi. Ogni scelta porta lo studente a guadagnare, perdere o mantenere invariato il punteggio. Il gioco termina non appena l’utente ha concluso le storie di tutti e 5 i personaggi.

“I Want To Know”: cinque pillole formative

Selezionando “I Want To Know”, vengono proposti 5 argomenti riguardanti i percorsi post-diploma visti precedentemente, che lo studente ha la possibilità di approfondire. Per ogni argomento infatti, sono presenti cinque pillole formative contenenti informazioni utili in vista della scelta per il proprio futuro. Per poterle fruire le deve acquistare, spendendo parte del suo punteggio. I contenuti acquistati rimangono a sua disposizione fino alla fine.

Dal momento che l’obiettivo dell’utente è quello di finire il gioco con il punteggio più alto possibile, la sfida implicita di “I Think I Will” è quella di trovare un equilibrio tra i punti guadagnati o persi nelle sfide e quelli spesi per i contenuti.

Grazie alle due sezioni (“I Want To Experience” e “I Want To Know”) e alle logiche di gioco utilizzate, “I Think I Will” diventa così un’esperienza di gioco diretta che permette di raggiungere l’obiettivo di conoscenza e orientamento.

Un progetto multidisciplinare

Per la progettazione e sviluppo di “I Think I Will” è stato necessario coinvolgere figure professionali con competenze molto diverse. Esperti sui processi di apprendimento, game designer, grafici e programmatori hanno collaborato strettamente con CFLI e VE.R.S.O. per far sì che il gioco potesse essere un’esperienza non solo il più possibile utile e piacevole, ma soprattutto un valido supporto per i ragazzi in una scelta così delicata come quella sul proprio percorso post diploma.

Il gioco “I Think I Will”, rivolto ai ragazzi dell’ultimo anno delle scuole superiori, è stato pensato come supporto formativo ai professori durante i momenti di orientamento in aula, ma per la struttura che ha e per la modularità del percorso, è uno strumento che si presta allo stesso modo a divenire utile nel mondo della formazione universitaria e aziendale.

L'articolo Gamification e orientamento con “I Think I Will” proviene da Edulife.

E per la regia degli eventi virtuali? Come si può fare in modo che il relatore si concentri esclusivamente sul proprio intervento?

Per rispondere all’interrogativo, in Edulife ci siamo strutturati per offrire ai nostri Clienti un supporto prima, durante e dopo il collegamento. Aspetti organizzativi come il set-up, il monitoraggio delle presenze, l’accoglienza dei partecipanti, la risoluzione di eventuali problematiche di accesso all’evento, il lancio dei sondaggi e la condivisione dei materiali, sono attività che gestiamo con la nostra regia.

L'articolo La regia degli eventi virtuali proviene da Edulife.